Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18VN

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người Chơi") và nền tảng 18VN ("18VN", "chúng tôi"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18VN, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản được quy định.

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng 18VN" hoặc "18VN": Toàn bộ website, dịch vụ, ứng dụng và hệ thống do 18VN vận hành, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, Nổ Hũ slot và mọi dịch vụ giải trí liên quan.
• "Người Chơi" hoặc "Tài khoản": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được cấp phép truy cập vào nền tảng 18VN.
• "Tiền Thực": Số dư VNĐ trong tài khoản 18VN được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền Thưởng": Số dư tín dụng được 18VN cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao Dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản 18VN.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 18VN từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay trình duyệt được sử dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia & Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18VN, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi theo ngày sinh thực tế tại thời điểm đăng ký. 18VN nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có địa chỉ hợp lệ tại Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không mắc chứng nghiện cờ bạc đang trong quá trình điều trị hoặc có thỏa thuận tự loại trừ còn hiệu lực.
• Sử dụng nền tảng 18VN cho mục đích cá nhân và giải trí, không phải với tư cách đại diện doanh nghiệp hoặc pháp nhân.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 18VN duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email cá nhân. 18VN có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 18VN, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18VN (nhân viên 18VN không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện cho đến khi bạn thông báo bị xâm phạm.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tại 18VN được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 18VN hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng thương mại khác được liệt kê trong trang thanh toán.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (liên hệ hỗ trợ để biết hạn mức đặc biệt với tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử; 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

Lệnh rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 18VN đã đăng ký. 18VN không thực hiện chuyển tiền cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Quy định này được áp dụng nhằm phòng ngừa rửa tiền và bảo vệ an toàn cho người chơi.

5 Quy Tắc Cá Cược & Xác Định Kết Quả

Tất cả cược được chấp nhận theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp 18VN công bố chính sách hủy cụ thể áp dụng cho từng sự kiện. Kết quả game và kết quả sự kiện thể thao được xác định theo:

• Casino Live: Kết quả từ studio dealer trực tiếp do nhà cung cấp uy tín (Evolution, Pragmatic Play Live) vận hành và ghi hình toàn bộ để đối soát khi cần.
• Slot & Game RNG: Kết quả được tạo bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập.
• Cá Cược Thể Thao: Kết quả theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau tối đa 48 giờ, 18VN giữ quyền điều chỉnh kết quả theo kết quả cuối cùng được công nhận.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc kết quả cá cược thể thao phải được khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của 18VN trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. 18VN sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 18VN được thiết kế để tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện từng khuyến mãi trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• 18VN giữ quyền huỷ bỏ khuyến mãi đã cấp nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn lại.

7 Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

18VN nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể kéo theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản 18VN để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để thao túng kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các game đối kháng trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18VN cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Nghĩa vụ của người chơi là thông báo ngay cho 18VN khi phát hiện lỗi.
• Hăm doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

18VN cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ của 18VN được trình bày trong trang Chính sách bảo mật.

18VN thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn ngừa gian lận, cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ. 18VN không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

18VN cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng". Trong giới hạn tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 18VN không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc mà người chơi đã tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18VN (mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba vận hành trên nền tảng 18VN — mỗi nhà cung cấp chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn kỹ thuật của game do họ cung cấp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 18VN đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Bảo Vệ

18VN coi chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ quy định. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 18VN.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản 18VN từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản 18VN vĩnh viễn theo yêu cầu — hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18VN qua Zalo 18VN.Official để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo

18VN giữ quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18VN sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng 18VN.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Tin nhắn thông báo qua Zalo 18VN.Official.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 18VN sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với nội dung thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào.

12 Liên Hệ, Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ 18VN đều được tiếp nhận qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 18VN.Official — hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Live chat: Có sẵn trên nền tảng 18VN trong giờ cao điểm.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, 18VN cam kết tiến hành quy trình xem xét nội bộ độc lập trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định sau quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng của 18VN và có tính ràng buộc với cả hai bên.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này mà không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.